İade Politikası
Yasal Sorumluluk Reddi
İade Politikası
Tun’s Woods olarak müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı amaçlıyoruz. Her ürünümüz, özgün tasarım ve el işçiliğiyle üretilmektedir. Ancak nadir durumlarda yaşanabilecek memnuniyetsizlikler için aşağıdaki iade koşullarını sunuyoruz:
🪵 İade Koşulları
• İade talebi, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Özel üretim, kişiye özel tasarım, büyük sandıklar veya talep üzerine yapılan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
📦 İade Süreci
1. İade talebinizi bilgi@tuns.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme süreci başlar (maksimum 3 iş günü).
4. İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
🚚 Kargo Ücreti
• İade kargosu müşteriye aittir.
• Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
🔍 Dikkat Edilmesi Gerekenler
• İade sürecinde ürünün zarar görmemesi için özenli paketleme yapılmalıdır.
• İade edilen ürünün durumu, iade onayını etkileyebilir.
İade Politikası Hakkında Temel Bilgiler
🔹 İade Süresi
-
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
🔹 İade Şartları
-
Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Kişiye özel üretim veya özel taleple hazırlanan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
🔹 İade Süreci
-
İade talebinizi sipariş numarasıyla birlikte e-posta yoluyla iletin.
-
Onay sonrası ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
-
Ürün incelendikten sonra iade onaylanırsa, ödeme 7 iş günü içinde iade edilir.
🔹 Kargo Bilgisi
-
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Yanlış veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
Daha fazla bilgi
⏳ İade Talep Süresi
-
Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturabilirsiniz.
-
Bu sürenin dışında yapılan talepler ne yazık ki kabul edilmemektedir.
💰 İade Tutarı
-
Uygun koşullarda yapılan iadelerde tam ücret iadesi sağlanır.
-
Kargo, ambalaj veya işlem ücretleri gibi ek masraflar iade kapsamı dışındadır.
📦 İade Edilebilir Ürün Koşulları
-
Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Kişiye özel üretim, özel taleple hazırlanan ürünler ve kampanyalı ürünlerde iade kabul edilmez.
🛠️ Hasarlı veya Hatalı Ürünler
-
Ürün kusurluysa, teslimden itibaren 3 gün içinde fotoğraflı belge ile tarafımıza ulaşmanız gerekmektedir.
-
Onay sonrası iade veya ücretsiz değişim sağlanır.
-
Bu durumda kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
📤 İade Süreci
-
İade talebinizi info@tunswoods.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletin.
-
Onay sonrası ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde incelenir.
-
İade onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.
🚚 Kargo Bilgisi
-
Standart iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Hasarlı veya yanlış gönderimlerde kargo ücreti firmamızca karşılanır.
📜 Yasal Haklar ve Açıklamalar
-
Bu politika, Tüketici Hakları Yönetmeliği ile uyumludur.
-
Tun’s Woods, iade politikasını güncelleme hakkını saklı tutar.