Rückgaberecht
Rechtlicher Hinweis
Rückgaberecht
Bei Tun's Woods ist es unser Ziel, höchste Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Jedes unserer Produkte ist handgefertigt und ein Unikat. Sollten Sie dennoch einmal unzufrieden sein, bieten wir folgende Rückgabebedingungen an:
🪵 Rückgabebedingungen
• Rückgabeanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Produkts gestellt werden.
• Das zurückgesendete Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Für Sonderanfertigungen, maßgefertigte, große Truhen oder auf Bestellung hergestellte Produkte werden keine Rücksendungen akzeptiert.
📦 Rückgabeprozess
1. Senden Sie Ihre Rücksendeanfrage unter Angabe Ihrer Bestellnummer an bilgi@tuns.com.tr.
2. Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, versenden Sie das Produkt an die angegebene Adresse.
3. Sobald das Produkt bei uns eintrifft, beginnt der Inspektionsprozess (maximal 3 Werktage).
4. Sobald die Rücksendung genehmigt ist, wird Ihnen Ihre Zahlung innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.
🚚 Versandkosten
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
• Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln werden die Versandkosten von unserem Unternehmen übernommen.
🔍 Zu beachtende Punkte
• Eine sorgfältige Verpackung ist erforderlich, um Beschädigungen des Produkts während des Rückgabevorgangs zu vermeiden.
• Der Zustand des zurückgesendeten Produkts kann den Genehmigungsprozess für die Rücksendung beeinflussen.
Grundlegende Informationen zur Rückgaberichtlinie
🔹 Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.
🔹 Rückgabebestimmungen
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Rücksendungen werden für individuell angefertigte oder auf Bestellung hergestellte Produkte nicht akzeptiert.
🔹 Rückgabeprozess
Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Nach der Genehmigung wird das Produkt an die angegebene Adresse versandt.
Wird die Rückgabe nach Prüfung des Produkts genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen.
🔹 Versandinformationen
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Im Falle einer fehlerhaften oder beschädigten Produktlieferung übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten.
Weitere Informationen
⏳ Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.
Anfragen, die außerhalb dieses Zeitraums gestellt werden, können leider nicht berücksichtigt werden.
💰 Rückerstattungsbetrag
Bei Rücksendungen unter den entsprechenden Bedingungen wird eine vollständige Rückerstattung gewährt.
Zusätzliche Kosten wie Versand-, Verpackungs- oder Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.
📦 Rückgabebestimmungen
Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
Rücksendungen werden für Sonderanfertigungen, auf Bestellung gefertigte Produkte und Werbeartikel nicht akzeptiert.
🛠️ Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Wenn das Produkt defekt ist, müssen Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung unter Vorlage von Fotos kontaktieren.
Nach Genehmigung wird eine Rückerstattung oder ein kostenloser Umtausch angeboten.
In diesem Fall übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten.
📤 Rückgabeprozess
Bitte senden Sie Ihre Rücksendeanfrage zusammen mit Ihrer Bestellnummer an info@tunswoods.com.
Nach der Genehmigung wird das Produkt an die angegebene Adresse versandt.
Das Produkt wird innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt geprüft.
Sobald die Rücksendung genehmigt ist, wird Ihnen Ihre Zahlung innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet.
🚚 Versandinformationen
Bei Standardrücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten.
Im Falle einer beschädigten oder fehlerhaften Lieferung übernimmt unser Unternehmen die Versandkosten.
📜 Rechtliche Hinweise und Offenlegungspflichten
Diese Richtlinie entspricht der Verbraucherrechteverordnung.
Tun's Woods behält sich das Recht vor, seine Auslieferungspolitik zu aktualisieren.